Termos de Compra
Este documento rege a compra de materiais, peças e equipamentos pelo portal de compras da Voxel Manufatura, operado por Voxel Comércio de Equipamentos e Softwares LTDA, CNPJ 51.444.239/0001-91. Ao emitir um pedido pelo portal, o comprador declara que leu, compreendeu e aceita integralmente estes termos.
1. A quem se aplica
O portal atende exclusivamente pessoas jurídicas com cadastro aprovado pela Voxel. A relação é empresarial, entre fornecedor e comprador profissional, e rege-se pelo Código Civil brasileiro. Não há venda a consumidor final pessoa física.
O acesso é pessoal e intransferível. O comprador responde pelos pedidos emitidos com as suas credenciais e deve comunicar imediatamente qualquer uso indevido.
2. Preço
- O preço exibido é o preço praticado para a empresa cadastrada, e pode variar entre clientes conforme a tabela acordada.
- O preço vale enquanto estiver publicado no portal. A Voxel pode alterá-lo a qualquer momento, sem efeito sobre pedido já confirmado.
- Os impostos incidentes na venda estão inclusos no preço: ICMS, PIS, COFINS e IPI.
- O frete não está incluso, salvo indicação expressa no pedido.
3. Pedido e confirmação
O pedido emitido no portal é uma proposta de compra. A venda se conclui quando a Voxel confirma o pedido, o que depende da disponibilidade do item em estoque e da análise cadastral do comprador.
A Voxel pode recusar ou cancelar pedido, no todo ou em parte, quando houver ruptura de estoque, erro evidente de preço, restrição cadastral ou suspeita de fraude. Havendo pagamento já efetuado, o valor da parte cancelada é devolvido integralmente.
4. Pagamento
| Condição padrão | Pré-pagamento integral antes da expedição |
| Formas aceitas | Boleto bancário e transferência bancária |
| Prazo negociado | Sujeito à aprovação de crédito e formalizado por escrito antes do pedido |
| Atraso | Multa de 2% sobre o valor em aberto, juros de 1% ao mês e correção monetária |
A nota fiscal é emitida contra a razão social e o CNPJ cadastrados. Divergência cadastral impede a emissão e suspende a expedição.
5. Entrega
- O prazo de entrega conta a partir da confirmação do pagamento.
- Material em estoque no Brasil é expedido em até 5 dias úteis.
- Item sujeito a importação segue o prazo informado no pedido, que pode chegar a 30 dias úteis.
- O prazo se confirma no ato do pedido e depende da disponibilidade de estoque e do ciclo de importação.
- A responsabilidade sobre a mercadoria transfere-se ao comprador no momento em que a transportadora a retira.
O comprador indica a transportadora de sua preferência. Não havendo indicação, a Voxel contrata em nome do comprador e repassa o custo.
6. Recebimento e conferência
O comprador deve conferir a mercadoria no ato do recebimento, na presença do transportador.
- Volume avariado, violado ou em quantidade divergente deve ser recusado, com a ocorrência registrada no canhoto da nota fiscal.
- Aceita a mercadoria sem ressalva, presume-se que ela chegou íntegra e conforme o pedido.
- Divergência de item ou de quantidade deve ser comunicada em até 3 dias úteis do recebimento, com fotografia da embalagem, do rótulo e do lote.
7. Troca e devolução
A troca por defeito segue a Política de Garantia. Fora dela, valem as regras abaixo.
- Material lacrado, em embalagem original íntegra e dentro do prazo de validade, pode ser devolvido em até 7 dias corridos do recebimento, mediante autorização prévia da Voxel.
- Material aberto, parcialmente utilizado, armazenado fora da condição indicada pelo fabricante ou com a embalagem danificada não é aceito em devolução.
- Item importado sob encomenda para o comprador não admite devolução por arrependimento.
- O frete de devolução corre por conta do comprador, salvo quando o motivo for erro da Voxel.
Nenhuma devolução é aceita sem autorização prévia. Mercadoria enviada sem autorização é devolvida ao remetente, com o frete por conta dele.
8. Armazenamento e validade
Material de manufatura aditiva é sensível a umidade, temperatura e luz. O comprador é responsável por armazená-lo conforme a ficha técnica do fabricante, desde o recebimento.
O prazo de validade impresso na embalagem prevalece sobre qualquer outra informação. A Voxel não responde por perda de propriedade decorrente de armazenamento inadequado.
9. Aplicação e resultado
A Voxel fornece o material e o parâmetro de impressão validado, quando ele existir para a combinação de material e máquina. A definição da aplicação, do projeto da peça e do critério de aprovação é do comprador.
A Voxel não responde pelo desempenho da peça impressa, que depende de geometria, orientação, parâmetro de fatiamento, estado da máquina e pós-processamento executados pelo comprador.
10. Limite de responsabilidade
A responsabilidade da Voxel, em qualquer hipótese, limita-se ao valor do item que originou a reclamação. Não há indenização por lucro cessante, parada de produção, perda de contrato ou dano indireto.
11. Alteração destes termos
A Voxel pode alterar estes termos a qualquer momento. A versão aplicável a um pedido é a que estiver publicada no portal na data em que ele for emitido.
12. Foro
Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, para dirimir qualquer questão decorrente destes termos, com renúncia a qualquer outro.
Identificação da controladora
| Razão social | Voxel Comércio de Equipamentos e Softwares LTDA |
| Nome fantasia | Voxel Manufatura |
| CNPJ | 51.444.239/0001-91 |
| Inscrição estadual | 124.493.220.115 |
| Endereço | Av. Brigadeiro Faria Lima, 2369 · CJ 1102/357 · Jardim Paulistano · São Paulo/SP · CEP 01452-922 |
| Telefone | +55 11 4040 9814 |
| Contato | contato@voxelmanufatura.com.br |
Vigente desde 25 de agosto de 2026.